Optimizando la experiencia de tus usuarios gracias a la IA

Zendesk, la empresa líder a nivel mundial en atención al cliente gracias a su omnicanalidad, su gestión ágil de tickets y sus procesos automatizados que generan experiencias de usuario personalizadas y eficientes.

Pero además, su apuesta por la IA está revolucionando su prestación de servicios mediante bots inteligentes dotados de personalidad, triajes automáticos en función del sentimiento, idioma o intención del usuario, recomendaciones de macros a utilizar o a crear, resúmenes, modificación de la extensión o el tono de un mensaje, etc.

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